Politique de confidentialité

1. INTRODUCTION ET CADRE LÉGAL

La présente Politique de Confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site WWW.PRINTILY.MA (exploité par PRINTILY SARL AU) sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et conservées.

Toute donnée personnelle transmise à PRINTILY pour l’utilisation de nos services est soumise à la Loi n° 09-08 promulguée par le Dahir 1-09-15 du 18 février 2009, relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel au Maroc.

2. COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous collectons le minimum d’informations nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

  • Création de compte et Commandes : Lors de la création d’un espace client ou d’une demande de devis, nous collectons des informations telles que votre nom, prénom, nom de la société, adresse, numéro de téléphone (WhatsApp inclus) et adresse e-mail.
  • Fichiers d’impression (Design) : Pour des raisons de performance et de sécurité, nous ne stockons pas vos fichiers lourds directement sur notre site. Les fichiers d’impression nous sont envoyés exclusivement via e-mail ou via des liens sécurisés (ex: Google Drive).
  • Données de navigation : Nous recueillons automatiquement votre adresse IP, le type de navigateur utilisé et les pages visitées afin d’optimiser l’ergonomie de notre plateforme.

3. UTILISATION DES INFORMATIONS COLLECTÉES

Vos données, hébergées sur des serveurs sécurisés chez Namecheap, sont strictement utilisées pour :

  • La création et la gestion de votre espace client.
  • L’élaboration de devis sur mesure et le traitement de vos commandes de communication visuelle.
  • L’envoi de factures et de notifications liées à l’état de votre projet.
  • L’amélioration continue de notre expérience client grâce à des outils d’analyse statistiques.
  • L’envoi d’offres promotionnelles ciblées (uniquement si vous avez donné votre consentement explicite).

4. PAIEMENT EN LIGNE ET SÉCURITÉ BANCAIRE

PRINTILY s’engage à garantir une sécurité maximale lors de vos transactions. Dans le cadre de nos futures mises à jour, le règlement en ligne sera pris en charge par le Centre Monétique Interbancaire (CMI).

Notre module de paiement ne nous permet en aucun cas d’avoir accès à vos numéros de carte bancaire. Toutes les transactions seront cryptées (technologie SSL) et gérées directement par les serveurs hautement sécurisés du CMI. Aucune donnée financière sensible n’est stockée sur les bases de données de PRINTILY.

5. OUTILS DE SUIVI, MARKETING ET COOKIES

Afin de vous offrir une navigation fluide et des offres adaptées, nous utilisons plusieurs types de cookies et de traceurs :

  • Cookies de fonctionnement : Indispensables pour maintenir votre session active lors de la connexion à votre compte client ou pour mémoriser vos préférences. Ils expirent généralement à la fermeture du navigateur ou après quelques jours.
  • Google Analytics : Utilisé pour mesurer l’audience de notre site. Les données collectées sont anonymisées et nous aident à comprendre le comportement des visiteurs pour optimiser nos pages.
  • Pixel Facebook (Meta) : Nous utilisons cet outil à des fins publicitaires. Si vous interagissez avec nos publicités sur les réseaux sociaux, ce traceur nous permet de suivre votre parcours d’achat de façon anonyme et de vous proposer des services pertinents.
  • Modules tiers : L’utilisation du bouton de chat en direct (WhatsApp) peut entraîner le dépôt de cookies par ces services tiers.

Vous avez la possibilité de désactiver les cookies non essentiels directement depuis les paramètres de votre navigateur web.

6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

  • Données de facturation et espace client : Conservées pendant la durée de notre relation commerciale, puis archivées selon les obligations comptables et fiscales marocaines en vigueur.
  • Fichiers d’impression clients : Les liens Google Drive ou les fichiers reçus par e-mail sont supprimés de nos disques de travail internes dans un délai maximum de 3 mois après la livraison de la commande, afin de libérer de l’espace et de protéger vos créations.
  • Cookies : La durée de vie d’un cookie n’excède pas 13 mois conformément aux recommandations légales.

7. VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES (LOI 09-08)

Conformément à la réglementation de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel), vous disposez d’un contrôle total sur vos informations :

  • Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez modifier vos informations personnelles à tout moment depuis votre espace client.
  • Droit de suppression : Vous pouvez demander la fermeture de votre compte et la suppression de vos données personnelles (hors données de facturation que nous sommes tenus de conserver légalement).
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous désinscrire de nos listes de diffusion marketing à tout moment.

8. NOUS CONTACTER

Pour toute question relative à la protection de votre vie privée, ou pour exercer vos droits de modification et de suppression de vos données, notre responsable de la confidentialité est à votre entière disposition. Veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse suivante :

contact@printily.ma