FAQ
Question fréquentes
Quels formats de fichiers acceptez-vous pour l'impression ?
Nous acceptons les fichiers haute résolution aux formats professionnels : PDF, AI, PSD, EPS et TIFF. Pour garantir un résultat optimal, assurez-vous que vos textes sont vectorisés et que vos couleurs sont en mode CMJN.
Faites-vous la conception graphique (Design) ?
Absolument ! Si vous n'avez pas de fichier prêt à imprimer, notre agence dispose d'un studio de création graphique dédié. Nous pouvons concevoir votre logo, vos flyers ou vos enseignes sur mesure. Ce service de design fait l'objet d'un devis séparé.
Proposez-vous l'installation des panneaux et enseignes ?
Oui. En plus de l'impression, PRINTILY s'occupe de la fabrication et de l'installation de votre signalétique (enseignes lumineuses, habillage vitrine, panneaux extérieurs). L'installation est effectuée par notre équipe technique spécialisée.
Quels sont vos délais de production ?
La réactivité est notre point fort. Dès que vous validez votre Bon à Tirer (BAT), l'impression est lancée sur-le-champ. Si votre projet concerne une commande volumineuse ou une enseigne sur mesure, notre équipe vous communiquera un délai précis lors du devis.
Y a-t-il une quantité minimum pour commander ?
La quantité minimum varie en fonction du type de produit. Pour éviter toute confusion, le minimum requis est indiqué directement sur la page de chaque produit sur notre site web.
Quels sont vos transporteurs et expédiez-vous hors de Larache ?
Oui, nous livrons partout au Maroc ! Nous travaillons avec l'ensemble des prestataires logistiques, avec une forte préférence pour Cash Plus pour leur rapidité. Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf mention contraire.
Quelle est la différence entre les couleurs RVB et CMJN ?
Le mode RVB (Rouge, Vert, Bleu) est utilisé pour les écrans (téléphones, PC). Pour l'imprimerie, il est obligatoire de travailler en mode CMJN (Cyan, Magenta, Jaune, Noir). Une conversion de RVB à CMJN peut légèrement ternir les couleurs, d'où l'importance de bien préparer vos fichiers dès le départ.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez régler votre commande en ligne de manière 100% sécurisée par Carte Bancaire (via CMI), par virement bancaire sur notre compte Saham Bank, ou directement en espèces/TPE dans notre agence à Larache.
Puis-je modifier ma commande après paiement de l'avance ?
Toute modification est possible uniquement si la phase d'impression n'a pas encore débuté. En cas d'annulation totale de votre part, l'avance versée n'est pas remboursable, mais elle sera convertie en avoir (coupon) valable pour un autre service chez PRINTILY.
Puis-je voir un échantillon avant de lancer une grosse impression ?
Absolument. Pour les grandes séries, nous vous recommandons fortement de demander un Bon à Tirer (BAT) physique ou de passer voir nos échantillons de papier/bâche à l'agence afin de valider la qualité et le rendu des couleurs.
